Licencias y certificados

• 

  Certificado de Autorización de Turismo de Salud

  Expedido por el Ministerio de Sanidad de la República de Türkiye. New City Clinic está registrada en HealthTürkiye, el programa oficial de turismo de salud. Solo los intermediarios autorizados pueden organizar tratamientos para pacientes internacionales: puedes pedirnos el número de certificado y comprobarlo con el Ministerio de Sanidad o con HealthTürkiye.

• 

  Licencia TÜRSAB del Grupo A n.º 17659

  TÜRSAB es la Asociación de Agencias de Viajes de Turquía. Con nuestra licencia del Grupo A, el hotel, los traslados y la organización del viaje los gestiona una agencia autorizada. Puedes comprobar el número en la lista de miembros de TÜRSAB.

• 

  Marca registrada

  New City Clinic es una marca registrada. Eso significa que tratas con una única empresa identificable, no con un nombre anónimo que puede desaparecer y reaparecer con otra marca.

• 

  ISO 9001:2015

  La norma internacional de gestión de la calidad. Se refiere a cómo se definen, se siguen y se mejoran los procesos, desde tu primera consulta hasta el seguimiento.

• 

  ISO 10002:2018

  La norma de satisfacción del cliente y gestión de reclamaciones: cómo se reciben, se registran y se responden las quejas.

• 

  ISO 27001:2022

  La norma de gestión de la seguridad de la información. Para nosotras es especialmente relevante, porque las pacientes nos envían informes médicos y fotografías que deben tratarse de forma segura.

• 

  ISO 31000:2018

  La norma de gestión del riesgo: cómo se identifican, se evalúan y se abordan los riesgos en la forma de trabajar de una organización.

Por qué importan las licencias en el turismo de salud

Quien busca una cirugía en el extranjero suele encontrar una web, un número de WhatsApp y un precio. Pocas veces ve quién hay detrás. En Turquía, organizar tratamientos para pacientes internacionales no es una actividad libre: solo pueden hacerlo los intermediarios autorizados.

Esa norma existe para proteger a las pacientes. Un organizador autorizado es identificable, está registrado ante las autoridades y responde de lo que organiza. Uno no autorizado puede ser una sola persona con un teléfono, sin ninguna responsabilidad una vez que has pagado.

Lo que somos y lo que no somos

New City Clinic no opera a pacientes. Somos un organizador autorizado. Cada intervención la realiza un médico especialista identificado por su nombre en un hospital colaborador autorizado por el Ministerio de Sanidad turco, y el hospital y el médico figuran en tu plan antes del viaje.

Nuestras licencias cubren las partes de las que somos responsables: organizar tu tratamiento como intermediario de turismo de salud y organizar hotel, traslados y viaje como agencia de viajes autorizada.

Dos licencias, dos responsabilidades

Un viaje médico tiene dos caras. Una es clínica: el médico, el hospital, el tratamiento. La otra es práctica: el hotel, los traslados, ir del aeropuerto a las citas y volver. En Turquía se regulan por separado, y por eso tenemos tanto el Certificado de Autorización de Turismo de Salud como la licencia de agencia de viajes TÜRSAB.

El primero nos autoriza a organizar tratamientos para pacientes internacionales. La segunda garantiza que el alojamiento, los traslados y el viaje los gestiona una agencia autorizada y no de manera informal. Ninguna sustituye la autorización propia del hospital por parte del Ministerio de Sanidad, que es un requisito distinto para cada hospital colaborador.

Cómo verificar una agencia, incluida la nuestra

Antes de pagar una señal a nadie, te recomendamos comprobar:

• El número del Certificado de Autorización de Turismo de Salud, para verificarlo con el Ministerio de Sanidad o con HealthTürkiye
• El número de licencia TÜRSAB, para verificarlo en la lista de miembros de TÜRSAB
• El nombre del hospital y del médico, por escrito, antes de viajar
• Qué seguro está incluido, con su cobertura, límites y exclusiones por escrito
• Quién estará contigo en Estambul y si hay intérprete en las citas

Señales de alarma

Desconfía si un organizador no puede darte un número de certificado, no te dice el hospital ni el médico hasta que llegas o no te entrega un plan por escrito. Un organizador serio agradece estas preguntas en lugar de esquivarlas.

Hay otras señales más sutiles pero igual de reveladoras: prisas para pagar y “reservar” un precio, un presupuesto que no dice qué incluye o respuestas vagas sobre quién te atenderá después de la cirugía. Un precio bajo en el anuncio no es un ahorro si el ingreso, las pruebas o los traslados resultan ser extras al llegar.

Qué significan en la práctica los certificados ISO

Los certificados ISO no son licencias sanitarias y no los presentamos como tales. Describen cómo gestiona una organización su propio trabajo. Para ti se traducen en cosas concretas: pasos definidos desde el primer mensaje hasta el seguimiento (ISO 9001), una forma registrada y con respuesta de tramitar reclamaciones (ISO 10002), protección de los informes y fotos que nos envías (ISO 27001) y un enfoque estructurado para identificar y gestionar riesgos (ISO 31000).

Seguro de complicaciones

Todos los paquetes de New City Clinic incluyen un seguro de complicaciones quirúrgicas. Un seguro solo sirve si lo entiendes: por eso su cobertura, límites y exclusiones se te entregan por escrito antes de la cirugía. Léelos en casa con calma, pregunta todo lo que necesites y guarda una copia.

Contrato, consentimiento y reclamaciones

Un departamento jurídico prepara el contrato por escrito, los documentos de consentimiento informado y los de protección de datos que recibes. En ellos queda claro lo acordado, en qué consiste la intervención y cómo se tratan tus datos personales.

El mismo departamento tramita las reclamaciones. Junto con la certificación ISO 10002, esto significa que, si algo no va bien, existe un cauce definido para plantearlo y recibir una respuesta.

Tus datos médicos y tus fotos

Para planificar un mommy makeover el especialista necesita ver informes y fotografías: de lo más personal que se puede compartir. Nuestra certificación ISO 27001:2022 de gestión de la seguridad de la información trata precisamente de eso: cómo se protege la información, quién puede acceder a ella y cómo se gestionan los riesgos que la afectan.

También recibirás los documentos de protección de datos que prepara nuestro departamento jurídico, donde se explica cómo se usan tus datos. Si tienes dudas sobre tus fotos o informes, pregúntanos antes de enviarlos.

Preguntas sobre nuestras licencias

Si quieres un número de certificado o una copia de algún documento, escríbenos por WhatsApp al +90 552 859 50 34. Preferimos que lo compruebes a que te fíes de nuestra palabra.

Lo mismo vale para el hospital y el médico: como figuran en tu plan antes del viaje, tienes tiempo de informarte y decidir sin presión. La valoración gratuita del especialista no te compromete a nada; recibes un plan y un precio por escrito, normalmente en 24 horas, y la decisión sigue siendo tuya.

Preguntas sobre este tema

Todos los hospitales colaboradores

• Grupo AcıbademAcıbadem es uno de los nombres más reconocidos de la sanidad privada turca. Te contamos lo que podemos confirmar del grupo y cómo encaja una cirugía allí en un plan de New City Clinic.Conocer el hospital →
• Grupo MedicanaMedicana es un grupo sanitario privado turco con hospitales en muchas ciudades. Lo elegimos para cirugía bariátrica y general, en el hospital donde ejerce el médico que figura en tu plan.Conocer el hospital →
• Grupo MedipolLos hospitales Medipol están vinculados a la Universidad Medipol de Estambul. Allí planificamos cirugía plástica y reconstructiva, donde ejerce el médico de tu plan.Conocer el hospital →
• Grupo Medical ParkMedical Park es un grupo hospitalario privado que pertenece a MLP Care. Allí planificamos cirugía estética y plástica, en el hospital donde ejerce tu médico.Conocer el hospital →
• Hospital Universitario BiruniEl Hospital Universitario Biruni es el hospital docente y de investigación de la Universidad Biruni. Allí planificamos cirugía bariátrica y general, donde ejerce el médico de tu plan.Conocer el hospital →

Tratamientos de cuerpo y pecho en Estambul

• Abdominoplastiadesde 3.500 €Qué es la abdominoplastia, cuándo tiene sentido, cómo es la recuperación y qué incluye el paquete en Estambul con el Op. Dr. Fatih Kılıç, explicado con calma y sin promesas exageradas.Abdominoplastia →
• MiniabdominoplastiaPrecio tras la valoración gratuitaSi lo que te molesta es solo la parte baja del abdomen, puede que no necesites una abdominoplastia completa. Te explicamos cómo saberlo, qué implica la miniabdominoplastia y cómo se organiza en Estambul.Miniabdominoplastia →
• LiposucciónPrecio tras la valoración gratuitaLa liposucción elimina depósitos de grasa que no responden a la dieta ni al ejercicio. Aquí tienes una guía honesta para decidir si es para ti y cómo se organiza en Estambul desde España.Liposucción →
• Liposucción VASERPrecio tras la valoración gratuitaLa liposucción VASER usa ultrasonidos para trabajar la grasa con más precisión y permite marcar el contorno muscular. Te contamos para quién tiene sentido, qué límites tiene y cómo se hace en Estambul.Liposucción VASER →
• Lipo 360desde 3.500 €La lipo 360 trata el tronco como un conjunto, por delante, por los lados y por detrás, para que la cintura cambie desde cualquier ángulo. Esto es lo que conviene saber antes de planificarla en Estambul.Lipo 360 →
• BBL (glúteos con grasa)desde 3.000 €El BBL o lipotransferencia glútea da forma y volumen a los glúteos con grasa de tu propio cuerpo. Antes de los resultados, hablamos de lo que de verdad importa: técnica segura, candidatura realista y una recuperación bien hecha.BBL (glúteos con grasa) →